평일 예약 및 상담시간 : 09시 ~18시
주말 상담시간 : 09시~18시 (TEL 033-434-2772)

카카오톡 상담
평일/주말 상담시간 : 09시~18시

  • 문화체육관광부선정 웰니스 관광 25선
  • 한국관광품질인증
  • 민영 치유의 숲 1호
  • 문화체육관광부 지정 치유코스
  • 국내 최초, 최고의 힐링리조트

단체로 예약하고 싶은데 방법은 어떻게 되나요?

단체로 예약하고 싶은데 방법은 어떻게 되나요?

 15인 이상 단체로 예약 가능하며, 단체 영업 담당자가 따로 있어 070-4817-0435로 연락주시면 자세한 상담 도와 드리겠습니다. 

인터넷이 되지 않는다고 들었는데 쏘카로 가면 주차 공간이 따로 있나요?

인터넷이 되지 않는다고 들었는데 쏘카로 가면 주차 공간이 따로 있나요?

 힐리언스 선마을은 데이터가 되지 않아 쏘카로 이용하실 경우 게이트 바깥에 있는 쏘카존에 주차를 하시고 객실로 이동해 주시면 됩니다.
단, SKT이용자께서는 게이트에서 벨을 눌러 주시고 쏘카 이용과 SKT이용에 대해 말씀해 주시면 주차 공간에 대해 안내드리겠습니다.
 

객실을 예약하지 않아도 프로그램에 참여 가능한가요?

객실을 예약하지 않아도 프로그램에 참여 가능한가요?

객실 예약없이 프로그램만 참여를 원하실 경우 숲속의 하루 패키지로 이용 가능하십니다. 

 

숲속의 하루 A : 45,000원
12시 입촌+점심식사+프로그램+부대시설


숲속의 하루 B : 65,000원
12시 입촌+점심식사+프로그램+저녁식사+부대시설

 

*객실 예약 시 프로그램은 무료로 참여 가능하십니다.
 

단지내에 편의점이 있나요?

단지내에 편의점이 있나요?

선마을에는 편의점이 없고 외부음식 반입 금지 입니다. 스낵 및 간단한 먹거리 구매는 가을동 가든 뮤직 카페에서 구매 가능하십니다. 가장 가까운 편의점은 자차로 15분정도 소요됩니다. 

객실에 있는 유선 전화기를 이용하여 외부로 연결하는 방법

객실에 있는 유선 전화기를 이용하여 외부로 연결하는 방법

객실에 있는 유선전화기로 다른버튼 누를필요없이 바로 해당 전화번호 누르시면 통화 가능하며 최초 3분간 무료이며 3분초과시 수신자 부담으로 전환됩니다. 

거동이 불편하신 분이 계신데 차량 이동 가능한가요?

거동이 불편하신 분이 계신데 차량 이동 가능한가요?

선마을은 의도된 불편함이란 취지아래 모든 곳이 언덕으로 구성되어 있으며 거동이 불편하실 경우에는 이용이 어려우십니다. 차량 고객이동 서비스는 응급환자를 제외하고 따로 없으며, 노약자의 경우 입촌시 1번, 퇴촌시 1번정도 도와드릴 수 있습니다. 

짐이동은 가능한가요?

짐이동은 가능한가요?

입촌시 - 주차장 B 짐보관소에 짐맡겨주시고 네임택에 고객님 존함 적어주시면 짐이동시간 (15시, 15시 30분, 16시, 17시)에 순차적으로 이동 도와드리고 그 이후 시간에도 요청주시면 옮겨드립니다.

 

퇴촌시 - 퇴촌시 웰컴센터로 전화주시면 10:30 , 11:00 , 11:30분에 주차창 B 짐보관소로 이동도와드립니다.

프로그램은 따로 예약해야 하나요?

프로그램은 따로 예약해야 하나요?

프로그램은 예약없이 해당시간에 맞춰 자율적으로 해당장소로 이동하시면 이용 가능하며 매일 오전에 있는 유료 프로그램은 입촌 후 예약해주시고 이용 하시면 됩니다. 

선마을에는 셔틀 버스가 있나요?

선마을에는 셔틀 버스가 있나요?

픽업은 하루 1회 선마을 셔틀버스가 있으며 셔틀버스는 잠실에서 12시 출발이며 잠실역 5번출구 바로 앞에서 기다려주시면 셔틀버스 출발 5분전쯤에 버스가 도착합니다.(1시간 30분~2시간 소요)

선마을에서 외부로 나가는 셔틀버스도 하루 1회 제공되며 오후 2시 출발해 잠실역 5번출구에 도착합니다.(1시간 30분~2시간 소요)

 

셔틀버스는 반드시 사전예약 및 사전결제 필수이며 예약센터를 통해 확인해주시기 바랍니다.

미 예약, 또는 미 결제시에 탑승은 불가하며 버스 내 결제도 불가함을 미리 안내 드립니다.

 

왕복 5,000원/ 편도 3,000원 

 

※ 예약번호 :1588-9983
주중(오전9~오후6시)/ 033-434-2772 (주말,콜센터 운영시간 외) 

쿠폰으로 예약을 원합니다. 어떻게 해야 하나요?

쿠폰으로 예약을 원합니다. 어떻게 해야 하나요?
  1. 쿠폰 앞면에서 해당프로그램 명이 있습니다.
  2. 해당 프로그램 명을 확인하신후 일정을 선택합니다.
  3. 쿠폰 앞면 왼쪽 하단에는 이용가능 인원수가 표기 되어있습니다.(예시:1인1실,2인1실)
  4. 쿠폰 뒷면 오른쪽 상단 일련번호를 확인합니다.
  5. 예약을 원할시 1588-9983으로 전화하시어 해당 프로그램, 선택 일정, 쿠폰번호를 말씀하신후 예약해주시면 되며, 추후 선마을 방문시 고객지원센터에 쿠폰을 제출해 주시면 됩니다.
  6. 입촌시 쿠폰을 지참하지 않으신 경우 비용이 부과 되실수 있습니다.
  7. 쿠폰 뒷면에는 유효기간이 명시 되어 있습니다. 유효기간내에 입촌하셔야 합니다.

사전 답사를 하고 싶으면 어떻게 해야 할까요?

사전 답사를 하고 싶으면 어떻게 해야 할까요?

사전 답사를 원하시는 고객님을 위해 자유투어가 운영되고 있습니다.
비용은 1인당 8천원이며, 1시간동안 선마을을 둘러보실 수 있습니다.

시간은 13시~17시에 투어 가능합니다.
예약은 1588-9983에서 가능합니다.

(사전 예약 필수)  

예약 취소시 패널티 기준은 어떻게 되나요?

예약 취소시 패널티 기준은 어떻게 되나요?

10일전 100% 환불
9~7일전 10% 패널티
6~5일전 30% 패널티
4~2일전 50% 패널티
1일전~당일 100% 패널티입니다.


감사합니다.  

예약을 확인하려면 어떻게 하나요?

예약을 확인하려면 어떻게 하나요? 예약사항 조회는 인터넷, 대표전화(1588-9983), 확인이 가능합니다. 인터넷상에서 확인하실 경우에는,
홈페이지에서 ‘로그인’ 하신 후 홈페이지 우측상단 "마이페이지" ->"프로그램 신청내역"에서 예약사항을 확인하실 수 있습니다.

성수기와 비수기 기간은 언제인가요?

성수기와 비수기 기간은 언제인가요?
  • 일반시즌 : 12월~4월
  • 골든시즌 : 5월~11월 입니다.

객실예약은 어떻게 하나요?

객실예약은 어떻게 하나요?

홈페이지를 이용하시는 경우 웹사이트 상단의 "온라인예약"를 클릭하시고, 안내에 따라 정보를 입력하시면 됩니다.
예약에 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 예약센터(전화 1588-9983)로 문의하시면 됩니다.

예약센터 운영시간 - 평일 오전 9시~오후 6시

선마을에서 비상연락을 어떻게 해야하나요?

선마을에서 비상연락을 어떻게 해야하나요?

선마을에서 휴대폰은 수신이 되지 않습니다만,
가을동 비즈니스센터, 웰컴센터에는 유선 전화가 설치되어 있습니다.


외부지인이 선마을 고객님과 연락을 원하실 경우 033-434-2772 -> 프론트로

전화 연결하시어 용건을 말씀해주시면,
객실로 연결하여 드리거나, 메모로 전달해 드리고 있습니다.

선마을 휴대폰을 사용할수 있나요?

선마을 휴대폰을 사용할수 있나요?

선마을 단지 전체 핸드폰 착발신이 불가하며 핸드폰으로 핸드폰 통화 원하실경우 게이트 밖으로 나가시거나 트래킹코스 정상으로 진입하셔야 합니다.

강의실은 유료인가요?

강의실은 유료인가요?

선마을에는 대강의장, 중강의장,소강의장, 회의장의 강의실을 갖추고 있습니다.
사전예약시에만 이용이 가능하며, 각 강의실에는 프로젝트 빔이 설치가 되어 있고, 마이크 노트북이 무료 대여 가능합니다.

1. 대강의실
 - 정원 : 강의장식 배열 42명, 극장식 배열 60명
 - 정상가(고객용) : 110,000원/h, 550,000원/일
2. 중강의실
 - 정원 : 강의장식 배열 30명, 극장식 배열 48명
 -
정상가(고객용) : 77,000원/h, 330,000원/일

3. 효천서원

 -정원 : 강의장식 배열 88명, 극장식 배열 140명

 -정상가(고객용) : 220,000원/h, 770,000원/일

부대시설 이용시간은 어떻게 되나요?

부대시설 이용시간은 어떻게 되나요?
* 자연세유스파 : 05:00~24:00
* 황토찜질방 : 06:30~24:00
* 비채식당 : 조식 08:00~ 09:00 / 중식 12:00~13:00 / 석식 18:00~ 19:00 (투숙 인원수에 따라 유동적이오니 스테이 일정표 참고 부탁드립니다.)
* 가든뮤직카페 : 08:00 ~ 20:00 (주문마감시간 : 19:30) 
* 가을동 비즈니스센터 : 07:00 ~ 22:00

객실내 비치 용품은 어떤 것들이 있나요?

객실내 비치 용품은 어떤 것들이 있나요?

• 가구류: 전화기/ 드라이기/ 비데 / 커피포트/ 스탠드
• 가전류: 선풍기 / 전화기 /드라이기 /비데
• 식기류: 컵
• 세면류: 타올 / 샴푸(바디클린져 겸용)
• 침구류: 이불 / 요 / 베개

• 어메니티 : 생수/이지듀 키트/타올/비누/빗/샴푸 & 바디클랜져 겸용 올인원

 

선마을에서는 일회용품을 사용하지 않습니다.  

칫솔, 치약, 면도기 등은 준비하여 오시기 바랍니다. 

 

애완견 동반 투숙은 가능한가요?

애완견 동반 투숙은 가능한가요?

애완견 동반 객실투숙은 불가하나, 힐리언스 선마을 내 애견호텔에서 애견 투숙 가능합니다.

상세한 내용은 홈페이지 시설 서비스 내 애견 서비스 페이지 참고해주시기 바랍니다.

선마을 객실 내에는 냉장고가 있나요?

선마을 객실 내에는 냉장고가 있나요? 선마을 객실 내에는 냉장고가 비치되어 있지 않습니다.

선마을 내에 음식물 반입이 가능한가요?

선마을 내에 음식물 반입이 가능한가요? 선마을 내에 음식물 반입은 금지 되어 있습니다.

선마을 내에서 취사를 할수 있나요?

선마을 내에서 취사를 할수 있나요?  선마을 내에 음식물 반입이 불가능하므로, 취사는 금지되어 있습니다.

선마을 내에서 인터넷을 사용 할 수 있나요?

선마을 내에서 인터넷을 사용 할 수 있나요?
선마을 내에서는 기본적으로 휴대폰 전화 문자 및 인터넷 사용이 불가능합니다.

가을동 1층 비즈니스 센터에서 사용가능하며

* 유선 인터넷
가을동 1층 비즈니스센터에 준비된 PC로 이용하실 수 있습니다. (무료)
* 무선 인터넷
노트북을 가지고 오실 경우, 가을동 1층 선이공방에서 wifi를 이용하실 수 있습니다. (무료)

장기 투숙객을 위한 특별한 혜택은 무엇이 있나요?

장기 투숙객을 위한 특별한 혜택은 무엇이 있나요? 장기 투숙객을 위한 다양한 서비스가 제공되고 있습니다.
심신을 단련하고 싶으신분, 오랫동안 선마을에서 휴양을 원하시는 분, 면역력을 강화시키시고 싶은신분
자세한 사항은 1588-9983으로 문의하여 주시기 바랍니다.

※장기스테이 혜택 홈피 내용 참고

자녀 동반시 추가요금은 어떻게 되나요?

자녀 동반시 추가요금은 어떻게 되나요?

 36개월 미만은 무료이며, 36개월~13세까지 1인당 27500원(석식/조식 2식), 40,000원(석식/조식/중식 3식) 입니다. 

 

13세 이하는 프로그램 참여가 어려우니 양해부탁드립니다. (꼬마정원사/ 숲속행복한 가족캠프 등 유아 프로그램 제외)

• 일정은 프로그램마다 상이하오니, 고객센터 예약 및 웰컴센터에서 확인 및 결제 후 참여가능합니다
• 수업은 일정에 따라 변동될 수 있습니다. 

대인/ 소인 구분은 어떻게 하나요?

대인/ 소인 구분은 어떻게 하나요?

우선 생후 36개월 미만은 요금적용이 되지 않습니다.
그리고 36개월부터 취학아동 전까지가 소인요금, 초등학생 이후부터는 전부 대인 요금이 적용됩니다.
단, 일일체험 프로그램 이용시 36개월 미만은 무료, 36개월 이상~초등학생은 소인, 중학생 이상 대인으로 구분 됩니다.

 

대인 : 14세 이상

소인 : 36개월~13세

 

프로그램 가격은 어떻게 되나요?

프로그램 가격은 어떻게 되나요? 홈페이지 상단 메뉴 중 "프로그램"에서 확인 가능하시며,
현재 선마을에서 진행중인 각 프로그램별 대상층, 성격, 내용, 예시일정 금액등이 명시 되어 있습니다.
또한 홈페이지에서 확인이 어려우시면, 1588-9983 (주중 09:00~19:00) 로 문의해주세요. 상세하게 안내하여 드립니다.